Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities In deze algemene voorwaarden wordt het volgende verstaan onder:

  • Consument: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
  • Overeenkomst buiten verkoopruimte: elke overeenkomst tussen Fatbikes Outlet en de consument die wordt gesloten op een andere plaats dan de digitale of fysieke verkoopruimte van Fatbikes Outlet. Dit omvat overeenkomsten die tot stand komen met behulp van communicatiemiddelen op afstand, onmiddellijk nadat de consument persoonlijk en individueel is aangesproken op een locatie die niet de verkoopruimte van het bedrijf is.
  • Maatwerk: de producten die door Fatbikes Outlet worden vervaardigd zijn maatwerk en worden gemaakt volgens specificaties van de consument. Deze producten zijn niet geprefabriceerd en zijn gebaseerd op individuele keuzes en/of beslissingen van de consument.
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, inclusief e-mail, dat de consument in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstig gebruik mogelijk maakt. Dit geldt gedurende een periode die is aangepast aan het doel van de informatie en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument de aankoop buiten de verkoopruimte kan herroepen. Deze termijn begint te lopen op de dag waarop de gekochte zaak door de consument is ontvangen.
  • Herroeping: de mogelijkheid van de consument om af te zien van de overeenkomst buiten de verkoopruimte.

Artikel 2 - Identiteit Fatbikes Outlet Adres: Linnaeusparkweg 91b, 1098CT te Amsterdam KVK-nummer: 61121452 E-mail: contact@fatbikes-outlet.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fatbikes Outlet en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Fatbikes Outlet en de consument. Uiterlijk voor of bij het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan de consument verstrekt. Als de overeenkomst buiten de verkoopruimte wordt gesloten, kan, met instemming van de consument, de tekst van de algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Dit gebeurt op een manier die de consument in staat stelt om eenvoudig kennis te nemen van de voorwaarden en ze op een duurzame gegevensdrager op te slaan.

Artikel 4 - Aanbod Het aanbod van producten in het kader van de overeenkomst buiten de verkoopruimte wordt gepresenteerd met relevante informatie. Dit omvat de duur van het aanbod, de voorwaarden, de rechten en plichten verbonden aan aanvaarding, de totale prijs inclusief belastingen, leveringskosten, betalingsmethoden, communicatiekosten met Fatbikes Outlet, totstandkoming van de overeenkomst, levering, uitvoering, klachtenprocedure en het recht op herroeping. Het aanbod bevat een gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten. Bij gebruik van afbeeldingen zijn deze waarheidsgetrouw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Fatbikes Outlet niet.

Artikel 5 - Overeenkomst De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan. Bevestiging van de overeenkomst buiten de verkoopruimte (online) gebeurt schriftelijk of per e-mail. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Fatbikes Outlet direct de ontvangst van de aanvaarding. Voor elektronische overeenkomsten worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om gegevensoverdracht te beveiligen.

Artikel 6 - Gebruik & Aansprakelijkheid Een elektrische fiets (e-bike) mag maximaal 25 km/h op de openbare weg rijden en mag een 250W motor hebben wanneer deze op de openbare weg wordt gebruikt. Overschrijding van deze regels betekent dat de e-bike alleen op privéterrein gebruikt mag worden. Elektrische steps mogen niet op de openbare weg worden gebruikt; alleen op privéterrein. Verkochte voertuigen dienen te worden gecontroleerd op rem- en verlichtingswerking. Fatbikes Outlet is niet aansprakelijk voor schade of letsel door het gebruik van verkochte, gerepareerde of verhuurde elektrische voertuigen.

Montageverantwoordelijkheid

  1. Fatbikes-Outlet levert de fatbikes bijna volledig geassembleerd aan de Klant. Het enige wat de Klant moet doen is de trappers, het stuur en het voorwiel zelf monteren.

  2. Fatbikes-Outlet is niet aansprakelijk en niet verantwoordelijk voor de wijze waarop de Klant de bovengenoemde componenten monteert. Eventuele schade die voortvloeit uit verkeerde installatie of montage is de verantwoordelijkheid van de Klant.

Defecte Onderdelen en Fabricagefouten

  1. In het geval dat de Klant defecte onderdelen ontvangt die duidelijk het gevolg zijn van fabricagefouten en niet het gevolg zijn van eigen gebruik, verkeerde installatie of externe factoren, verbindt Fatbikes-Outlet zich ertoe om passende corrigerende maatregelen te nemen.

  2. Onder de voorwaarden van deze overeenkomst zal Fatbikes-Outlet nieuwe, defecte onderdelen aan de Klant verstrekken, zonder de volledige vervanging van het product. Deze vervangende onderdelen zullen kosteloos worden verstrekt, inclusief de verzendkosten.

  3. Fatbikes-Outlet behoudt zich het recht voor om de garantieclaim te onderzoeken om vast te stellen of deze gebaseerd is op fabricagefouten. De Klant wordt verzocht om gedetailleerde informatie te verstrekken met betrekking tot het defect en indien nodig foto's of ander bewijsmateriaal te verstrekken.

  4. Na de bevestiging van het defect en de goedkeuring van de garantieclaim, zal Fatbikes-Outlet vervangende onderdelen aan de Klant verstrekken, samen met gedetailleerde instructies voor installatie. Fatbikes-Outlet biedt geen montageservice aan, maar zal de Klant voorzien van alle nodige informatie voor een juiste vervanging.

  5. Het is belangrijk op te merken dat deze regeling is ontworpen om Fatbikes-Outlet in staat te stellen outletprijzen te handhaven. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, begrijpt de Klant dat Fatbikes-Outlet niet verantwoordelijk is voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie of andere externe factoren.

  6. Deze garantie dekt alleen defecte onderdelen als gevolg van fabricagefouten en geldt voor een beperkte periode van één jaar na de ontvangst van het product.

Door het accepteren van onze producten gaat de Klant akkoord met bovenstaande voorwaarden met betrekking tot de montageverantwoordelijkheid. Voor verdere vragen of assistentie met betrekking tot de montage, kan de Klant contact met ons opnemen via contact@fatbikes-outlet.nl

Artikel 7 - Herroeping/Annulering Bij aankoop buiten de verkoopruimte heeft de consument gedurende veertien dagen het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden vanaf de dag van product levering. Producten die geretourneerd moeten worden, dienen binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping te zijn aangemeld voor retour. De consument draagt de kosten voor retournering, inclusief de retourkosten. Restitutie wordt verwerkt na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat. Beschadigde of gebruikte producten worden mogelijk niet volledig vergoed. De consument heeft 14 dagen om een retour aan te vragen en nog eens 14 dagen om het product te retourneren. De kosten van retourneren zijn geheel voor rekening van de kopende partij en dient hier zelf zorg voor te dragen. 

Voor het retourneren dient contact opgenomen te worden met Fatbikes-outlet via E-mail aan contact@fatbikes-outlet.nl

Klachtenregeling en Europees ODR-platform Indien de consument een klacht heeft, kan deze worden ingediend via het e-mailadres contact@fatbikes-outlet.nl. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) via deze link: Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu). Dit platform biedt een eenvoudige, efficiënte, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortvloeien uit online transacties.

Retourtermijnen

  1. Voor producten die vooraf zijn betaald en op voorraad zijn, geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van het product.
  2. Voor maatwerkproducten geldt geen standaard retourrecht, aangezien deze speciaal volgens de wensen van de consument zijn gemaakt.
  3. Voor defecte of beschadigde producten dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met Fatbikes Outlet voor instructies over het retourneren of ruilen van het product.

Annuleringskosten via Klarna:

In het geval dat een klant een bestelling plaatst en deze bestelling wordt geannuleerd vóór levering, worden er annuleringskosten van €50,- in rekening gebracht via Klarna. Deze kosten dekken administratieve en verwerkingskosten die ontstaan bij het verwerken van geannuleerde bestellingen. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met het betalen van deze annuleringskosten via Klarna in het geval van een annulering vóór levering.

De annuleringskosten worden afgetrokken van het restitutiebedrag dat aan de klant wordt terugbetaald via Klarna. Houd er rekening mee dat deze annuleringskosten niet van toepassing zijn op annuleringen die plaatsvinden na levering.

Wij adviseren klanten om zorgvuldig hun bestelling te overwegen alvorens deze te plaatsen om onnodige kosten te voorkomen.

Voor vragen of verduidelijkingen over onze annuleringskosten via Klarna, neem contact op met onze klantenservice.